Često postavljena pitanja

Da li je moguće vratiti proizvod?

Da, naravno. U skladu sa zakonom, imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Želimo da budete potpuno sigurni u svoju kupovinu.

Da li je moguća zamena proizvoda?

Da. Ukoliko želite drugi model, veličinu, miris ili drugi proizvod iz naše ponude, zamena je moguća uz jednostavan dogovor sa našim timom. Trudimo se da ceo proces bude brz i jednostavan.

Šta ako nisam siguran u izbor?

Razumemo da nije uvek lako odabrati pravi poklon ili proizvod. Zato smo tu da vam pomognemo savetima i preporukama kako biste pronašli ono što najbolje odgovara vašim potrebama.

Kako funkcioniše proces povrata ili zamene?

Dovoljno je da nas kontaktirate, a mi ćemo vas uputiti u sve korake. Naš cilj je da procedura bude što jednostavnija, brža i bez nepotrebnih komplikacija.

Vaše poverenje nam je na prvom mestu. Zato nastojimo da svaka kupovina u MONVER-u bude sigurna, jednostavna i prijatna – od poručivanja do isporuke, kao i u slučaju povrata ili zamene proizvoda.